Politique de Confidentialité
wivoxarunit - Plateforme d'Analyse Financière
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Données Personnelles
Chez wivoxarunit, nous collectons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services d'analyse financière. Cette collecte s'effectue de manière transparente et avec votre consentement explicite.
Types de données collectées
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données professionnelles : fonction, entreprise, secteur d'activité
- Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Données d'utilisation : préférences d'analyse, historique des consultations
- Informations de facturation : détails de paiement, historique des transactions
Important : Nous ne collectons jamais vos données bancaires complètes. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS.
2. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes, conformément au RGPD :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services d'analyse | Exécution du contrat | Durée du contrat + 5 ans |
| Support client et assistance | Intérêt légitime | 3 ans après dernière interaction |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans (Code de commerce) |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 2 ans après collecte |
| Communications marketing | Consentement | Jusqu'à révocation |
3. Partage et Transmission des Données
wivoxarunit s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles. Cependant, certaines transmissions sont nécessaires au bon fonctionnement de nos services.
Partenaires autorisés
- Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal) pour le traitement des transactions
- Services d'hébergement cloud (AWS, OVH) pour le stockage sécurisé
- Outils d'analyse et de performance (Google Analytics, Hotjar) avec anonymisation
- Prestataires de support technique sous contrat de confidentialité
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de traitement de données (DPA) et respectent les mêmes standards de sécurité que wivoxarunit. Aucune donnée n'est transmise en dehors de l'Union Européenne sans garanties adéquates.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :
Droit d'accès et de portabilité
Vous pouvez demander une copie complète de vos données en envoyant un e-mail à privacy@wivoxarunit.sbs. Nous vous fournirons un export au format JSON ou CSV sous 30 jours.
Droit de rectification
Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre espace client ou contactez notre équipe. Les corrections sont appliquées immédiatement dans tous nos systèmes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des obligations légales (facturation, contentieux). La suppression est effective sous 15 jours.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct via le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
Pour exercer vos droits, munissez-vous d'une pièce d'identité et précisez clairement votre demande. Nous accuserons réception sous 48h.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations.
Mesures techniques
- Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
- Connexions HTTPS/TLS 1.3 pour tous les échanges
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
- Sauvegardes chiffrées et redondantes avec test de restauration mensuel
- Surveillance 24/7 avec détection d'intrusion automatisée
Mesures organisationnelles
- Formation annuelle du personnel sur la protection des données
- Accès aux données strictement limité selon le principe du besoin d'en connaître
- Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
- Procédures de notification de violation sous 72h
- Politique de mots de passe renforcée avec renouvellement obligatoire
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais avec les mesures correctives prises.
6. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences). Ils ne peuvent pas être désactivés sans affecter l'utilisation normale de la plateforme.
Cookies analytiques
Nous utilisons Google Analytics avec anonymisation IP pour comprendre l'utilisation du site. Ces données sont agrégées et ne permettent pas votre identification personnelle.
Gestion des cookies
Vous pouvez modifier vos préférences cookies via notre bannière ou dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
7. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées.
Garanties mises en place
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Certification Privacy Shield pour les prestataires américains
- Décisions d'adéquation de la Commission pour certains pays
- Codes de conduite sectoriels et mécanismes de certification
Aucun transfert n'est effectué vers des pays sans niveau de protection adéquat sans votre consentement explicite et information préalable.
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.
Durées de conservation spécifiques
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
- Données de facturation : 10 ans après émission (obligations comptables)
- Données de support : 3 ans après résolution du dernier ticket
- Logs de connexion : 1 an maximum (sécurité et débogage)
- Données marketing : jusqu'à révocation du consentement
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible pour nos statistiques internes.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous informerons de tout changement significatif.
Processus de notification
En cas de modification substantielle, nous vous enverrons un e-mail 30 jours avant l'entrée en vigueur et afficherons un avis sur notre site. Votre utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
Nous conservons un historique des versions précédentes, accessible sur demande pour consultation des évolutions.
Contact et Réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
wivoxarunit SBS
Délégué à la Protection des Données
39 Rue Riolan, 80010 Amiens, France
Téléphone : +33 4 67 75 50 50
E-mail : privacy@wivoxarunit.sbs
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr